Politique de remboursement de JoinSpot

Si tu annules ton billet toi-même

Chaque organisateur choisit sa politique, et elle est affichée sur la page de l'événement avant le paiement. Elle indique jusqu'à quand tu peux annuler ton billet.

Dans ce délai, tu annules ton billet depuis l'application, sans avoir à te justifier.

Tu récupères le prix du billet. Les frais de service de JoinSpot ne sont pas rendus.

Exemple : pour un billet à 10,00 $ payé 11,29 $, tu récupères 10,00 $.

Aucun remboursement n'est possible dans trois cas :

• le délai d'annulation est passé ;
• ton billet a déjà été scanné à l'entrée ;
• l'organisateur a choisi une politique sans remboursement. Dans ce cas, c'est indiqué avant l'achat.

Si l'événement est annulé

Quand un organisateur annule son événement, tu es remboursé automatiquement, frais de service compris, sans rien avoir à demander. C'est le cas même si le délai d'annulation est passé, et même si l'événement était annoncé sans remboursement.

Tu reçois une notification dès l'annulation. Le remboursement part ensuite automatiquement.

Seule exception : si ton billet a déjà été scanné à l'entrée, parce que l'événement a été annulé après avoir commencé. Écris-nous, et nous réglons la situation avec toi.

Si tu avais déjà annulé ton billet toi-même avant l'annulation de l'événement, tu as été remboursé selon la section précédente, et les frais de service ne te sont pas rendus.

Comment l'argent revient

Le remboursement retourne sur la carte qui a servi à payer. Il n'est pas possible de le recevoir autrement.

Le délai dépend de ta banque, en général quelques jours ouvrables après l'envoi du remboursement.

Une fois le billet remboursé, il n'est plus valide et son code QR ne fonctionne plus.

Une question sur un remboursement

Écris-nous depuis l'application, dans les réglages, à la rubrique d'aide. Indique le nom de l'événement et la date de ton achat.

Cette politique peut être modifiée. La version qui s'applique à ton billet est celle affichée au moment de ton achat.